CONSULT · 需求对接
把使用场景讲清楚，永兴集团带方案来找您
第一次成套选型，或者在原有配置上做调整，只要把场地条件、用量规模与期望到货时间说清楚，我们的方案顾问就能给您一份能带回去讨论的选型建议，并给出可执行的交付周期评估。
- 1 个工作日 完成首次方案沟通
- 3 个工作日 出具正式方案文件
- 286 个服务节点 支撑跨区域交付排期
INDEX 01 / 提交需求
一次填清您的场景，后面的沟通会顺畅很多
表单里的每一项都对应顾问判断方案时最先要看的信息。填完之后，您会收到一位对接顾问的联系，由他带着您的场景去匹配参数类目，而不是从零开始重新问一遍。
顾问会按您选择的时间窗口与您对接，尽量不占用您的工作高峰时段。
INDEX 02 / 响应节奏
提交之后，您在每个时间点会拿到什么
我们把从沟通到落地拆成了几个明确的节点，每个节点都有对应的产出物，您能随时知道事情推进到了哪一步。
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T+1 工作日
方案顾问首次联系
顾问会围绕服务区域、使用场景和到货节奏做一轮确认，把您口头的描述整理成可以直接选型的参数条件，同时把您关心的顾虑记在沟通记录里。
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T+3 工作日
正式方案出具
按照四个参数类目给出配置取舍与组合方式，附上对应的预计排期。方案以文档形式发送，您可以直接拿去和同事或上级讨论。
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勘查后 3 工作日
交付周期评估
需要现场确认的项目，工程师到场后会给出包含节点距离、仓储位置与人员排期三项内容的评估，让到货时间落到具体日期区间。
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交付起
区域工程师持续跟进
方案确认后由属地服务节点承接安装与售后环节，华东与华中主要城市可做到 48 小时内响应到场，其他区域按节点排期执行。
INDEX 03 / 选型建议
一对一选型建议，具体会帮您解决什么
不同规模的使用场景，适合的配置差别很大。顾问会按四类参数指标逐项和您过一遍，把该省的省下来、该加的加上去。
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01
基础配置
适合用量稳定、工况单一的场景。顾问会重点确认规格下限与替换周期，避免为用不到的能力付费。
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02
标准配置
覆盖大多数企业的日常生产与周转需求，参数留有一定余量，后续扩产时升级路径比较短。
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03
进阶配置
面向连续作业、环境条件较严的场合。顾问会把维护窗口、备件储备和人员排期一起纳入方案。
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04
定制配置
场地尺寸或工艺条件特殊时启用。工程师参与前期勘查，方案与交付排期同步商定，减少二次调整。
建议文件里还会写到
- 所选配置与其他类目的差异点，方便您向上说明理由
- 方案的组合方式与配套清单，按交付批次排列
- 预计排期与到货时间区间，以及影响时间的关键环节
- 安装、培训与售后支持的安排方式
INDEX 04 / 区域对接
无论项目落在哪个省，都有人接得住
服务网络覆盖 31 个省级行政区，节点分为门店、交付站与区域服务中心三类形态。您在提交需求时选定的区域，会直接决定由哪个节点承接后续沟通与排期。
- 南昌交付中心 江西全省 11 个地市的排期与售后由这里统一发出
- 华东区域服务中心 主要城市可做到 48 小时内响应到场
- 华中区域服务中心 就近仓储发货，缩短干线运输环节
- 其他省级节点 按属地排期执行，全国平均交付周期 72 小时
江西及周边客户的对接方式
南昌设区域交付中心，服务范围覆盖全省 11 个地市。江西省内客户提交需求后，由本地顾问直接对接，现场勘查与安装排期都在省内完成，跨地市的运输与人员调度由交付中心统筹。
省外项目则由所属区域服务中心承接，方案、报价与排期沿用同一套参数类目，您在电脑端看到的历史比价记录可以直接延续使用。
INDEX 05 / 常见疑问
合作之前，客户问得比较多的几件事
对接人是怎么确定的？中途会换人吗？
提交需求后，系统按您选择的区域分配对接顾问，并由该顾问负责到方案确认。人员调整时会把已有的沟通记录与方案版本一并交接，不需要您重新讲一遍背景。
需求中途有变化，怎么提出来？
方案确认之前改需求，直接跟对接顾问说明即可，顾问会重新跑一遍参数匹配。方案已经出具的情况下，老的版本会保留在记录里，您可以对照两版差异再决定。
项目涉及好几个省份，由谁统筹？
跨区域项目会指定一位主对接顾问，由他协调各属地节点的排期与到场时间，对外只保留一个联系人，您在内部汇报时也只需要对接同一个人。
老客户想做方案调整，也走这个入口吗？
已经在合作的客户可以直接在电脑端发起续约与方案调整，平均 4 小时完成处理。如果需要重新评估配置，也可以在这里提交，顾问会调取您以往的合作记录一起看。
提交之后多久会有人联系我？
工作时段内提交的需求，会在 1 个工作日内完成首次沟通。节假日提交的，我们会在 24 小时内回复并约定具体沟通时间。
INDEX 06 / 联系方式
也可以直接找我们
如果您更习惯先打个电话或发封邮件把情况说一遍，用下面的方式都能找到人。前往联系地址之前，建议先电话确认一下接待时间，避免空跑。