PRIVACY / 个人信息说明
您交给我们的信息，会怎么被使用
从提交需求到方案确认、再到交付验收，永兴集团会接触到一部分能识别到您个人的信息。这份说明把话讲直白： 哪些环节会留下信息、分别派什么用场、会经过谁的手、保存多久，以及您想查询、更正或删掉时该怎么提出。
哪些环节会涉及您的信息
只要您通过永兴集团主站提交需求，或者用电话、邮件和我们洽谈选型与交付，就可能进入这份说明覆盖的范围。 不管是第一次接触的新客户，还是合作多年、正在调整方案的经办人员，信息处理的方式是一样的。
- 线上填写需求：在咨询服务页留下联系方式、所在地区与期望的方案类目。
- 电话与邮件沟通：顾问在对接过程中记录的需求要点与后续跟进安排。
- 方案与交付执行：从需求确认到验收完成期间产生的参数、到场地址与进度信息。
- 后续服务：合作期间的回访、续约提醒与方案调整所涉及的往来记录。
同一位客户在不同团队之间交接时，我们会把已有的记录直接带过去，您不需要把已经说过的内容再讲一遍。 如果只是在站内浏览公开栏目、没有提出任何需求，我们通常不会取得能直接联系到您个人的信息。
我们会收集哪些信息
收集的范围跟着业务走：要给您出选型建议，就得知道您用在什么场景；要把货送到位，就得知道送到哪里。 下面这些是最常出现的信息类型。
- 联系与身份信息：姓名、单位名称、所在地区、对接角色或职务、电话、电子邮箱。
- 需求与选型信息：期望的方案类目、参数指标、用量规模、使用场景与期望到货时间。
- 沟通记录：电话与邮件的时间、沟通要点，用于后续跟进与前后信息衔接。
- 交付与售后信息：收货联系人、到场地址、签收与验收记录、服务工单的处理经过。
现场勘查与安装环节还会补充哪些信息
当项目需要工程师到场时，我们会确认进场人员的对接方式、现场作业环境的基本情况，以及验收环节的签字人。 这些内容用于排期、安全交底和事后追责，不会出现在对外的公开材料里。
您主动提供的项目背景说明、既有设备情况等补充材料，我们只用来判断方案是否可行， 不参与任何形式的对外发布。
这些信息用来做什么
每一项信息都对应一个具体动作，而不是笼统地“用于服务提升”。您在对接过程中会清楚地知道它去了哪里。
- 确认需求并给出选型建议：按基础、标准、进阶、定制四类参数指标判断哪一档更贴合您的使用场景，并说明取舍理由。
- 评估交付周期：现场勘查完成后 3 个工作日内出具评估内容，包含节点距离、仓储位置与人员排期三项。
- 整理比价结果：把与您需求匹配的方案和对应的交付时长放在同一份结果里，方便直接看差异。
- 跟踪交付过程：从方案确认到验收完成，节点发生变化时第一时间同步给对接人。
- 服务回访与续约支持：合作进入新一轮周期前主动联系，续约与方案调整可在电脑端自助发起，平均处理时长 4 小时。
- 票据与对账：按您单位财务流程提供开票、对账所需的必要依据。
如果将来某项信息需要用在上面的场景之外，我们会先向您说明用途，得到同意后再进行。
信息会经过哪些合作方
一单业务从下单到送达，往往要牵动仓储、干线和末端配送几方。共享只发生在必须经过的环节， 而且交付需要哪几项信息，我们就交给对方哪几项。
- 物流与末端配送：收货地址、联系人和到货时间要求，交给承运伙伴完成运输与送达。
- 上游品牌与仓储：涉及厂家直发、参数核对或库位调拨时，提供必需的规格与数量信息。
- 技术支持：需要远程协助或现场服务时，把设备信息与现象描述同步给对应工程师。
- 依法配合：有关机关依照法定程序要求提供特定信息时，在要求范围内提供。
除上述情形，我们不会把您的联系方式交给与本次合作无关的机构，也不会用于转售或广告投放。 承接委托处理的合作方同样受到保密约定约束，超出约定范围的使用会被追责。
保存多久，怎么保护
- 保存期限：咨询与沟通记录自最后一次交互起保留 3 年；交付、验收与票据记录随项目档案留存，用于后续续约核算与质量追溯。
- 访问控制：需求信息只对您的对接顾问、交付负责人和必要的审核角色开放，权限按角色分配，可以随时收回。
- 传输与存储：信息在传输过程中加密，内部系统的访问留有记录，异常访问会被监测并回溯。
- 管理体系：集团通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证与 ISO 9001 质量管理体系认证，信息处理纳入年度内审。
超过保存期限之后会怎么处理
达到保留上限的记录会被清理，或者在去除可识别部分之后保留下来，仅用于统计交付时长、节点变化、 方案版本与服务响应这类整体指标，不再关联到具体单位和个人。
您可以提出哪些要求
- 查询与获取：要求我们说明持有您的哪些信息，以及这些信息当前用于哪些环节。
- 更正与补充：单位名称、对接人、地址或参数需求发生变化时，可以随时提出修改。
- 删除：服务已经结束、且没有留存义务的信息，可以要求删除。
- 撤回同意：随时可以撤回此前给出的授权。撤回后涉及交付跟踪与个性化选型建议的环节可能无法继续，公开资料仍可正常查阅。
提出方式很简单：发邮件到 service@yxgroup-cn.com.cn，或拨打服务电话 17277945409， 说明您的单位名称和需要处理的事项即可。我们在工作日 9:00-18:00 承接这类请求， 通常在 1 个工作日内先与您确认，需要跨环节调整的在 5 个工作日内处理完毕。
为确认请求由本人或本单位提出，我们可能会核对一次联系号码或邮箱，核对完成后即刻停止使用该信息。
政策调整与联系方式
业务范围或合作方式发生变化时，这份说明会同步调整，并在页面上方标注新的版本标识。 涉及处理范围变化的调整，我们会在资讯中心一并说明，让正在合作和准备合作的客户都能看到。
- 客服邮箱：service@yxgroup-cn.com.cn，工作日 9:00-18:00 在线，节假日可以留言，我们会在 24 小时内回复。
- 服务电话：17277945409，同一时段提供人工接听。
- 联系地址：江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1000号，用于信件与资料往来。
如果您想了解站内内容的使用与引用规则，可以查看网站声明；需要就具体的信息处理问题当面沟通， 可以到咨询服务页提交需求，由对接顾问跟进。